Ayuntamiento de Madrid · Tema 20 — Ordenanza de Atención a la Ciudadanía (Madrid)

Según la regulación sobre acumulación de comunicaciones de la ciudadanía, ¿cuál es la finalidad de la facultad del órgano competente de acumular varias reclamaciones, sugerencias o felicitaciones presentadas por distintas personas?

AObligar a que todas las comunicaciones sobre un mismo servicio sean acumuladas siempre que superen un número mínimo de personas.
BGarantizar que cada persona reciba una respuesta específica y separada a su comunicación, evitando confusiones entre asuntos distintos.
CPermitir su tramitación conjunta cuando coincidan en lo sustancial con los hechos o circunstancias puestos de manifiesto o sean coincidentes en su contenido.
Respuesta correcta: C
Dificultad: difícil
Justificación oficial

El artículo 27.1 establece: 'El órgano competente para la tramitación podrá acumular las reclamaciones, sugerencias y felicitaciones para su tramitación conjunta, cuando, presentadas por distintas personas, coincidan en lo sustancial con los hechos o circunstancias puestos de manifiesto o sean coincidentes en su contenido.'

Art. 27.1 · Ordenanza de Atención a la Ciudadanía (Madrid)

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Truco para memorizarlo

La clave es 'podrá' (facultad, no obligación) y la condición 'coincidan en lo sustancial o sean coincidentes en su contenido'. Asocia 'acumular' con 'tramitación conjunta' y no con respuestas individuales.

Preguntas relacionadas

Según el artículo 27 de la Ordenanza de Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica del Ayuntamiento de Madrid, cuando en una misma comunicación se formulen varias reclamaciones, sugerencias o felicitaciones, el órgano competente:
Según el artículo sobre acumulación, ¿cuál es la consecuencia jurídica de que una misma comunicación contenga varias reclamaciones, sugerencias o felicitaciones?
Según el artículo sobre acumulación de reclamaciones, sugerencias y felicitaciones, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
De acuerdo con el artículo 27, ¿cuándo podrá el órgano competente para la tramitación acumular las reclamaciones, sugerencias y felicitaciones presentadas por distintas personas?