Según el artículo sobre acumulación de reclamaciones, sugerencias y felicitaciones, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

AEl órgano competente para la tramitación podrá acumular las reclamaciones, sugerencias y felicitaciones cuando coincidan en lo sustancial con los hechos o sean coincidentes en su contenido.
BEl órgano competente para la tramitación deberá acumular las reclamaciones, sugerencias y felicitaciones cuando coincidan en lo sustancial con los hechos o sean coincidentes en su contenido.
CEl órgano competente para la resolución podrá acumular las reclamaciones, sugerencias y felicitaciones cuando coincidan en lo sustancial con los hechos o sean coincidentes en su contenido.
Respuesta correcta: A
Dificultad: media
Justificación oficial

El artículo 27.1 establece: «El órgano competente para la tramitación podrá acumular las reclamaciones, sugerencias y felicitaciones para su tramitación conjunta, cuando, presentadas por distintas personas, coincidan en lo sustancial con los hechos o circunstancias puestos de manifiesto o sean coincidentes en su contenido.»

Art. 27.1 · Ordenanza de Atención a la Ciudadanía (Madrid)

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Truco para memorizarlo

Recuerda: la acumulación es potestativa («podrá acumular») y corresponde al órgano competente para la tramitación, no al de resolución. La opción B cambia «podrá» por «deberá» (obligación), y la C cambia «tramitación» por «resolución» (órgano distinto).

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