Según la Ordenanza de Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica, las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones sobre los servicios del Ayuntamiento de Madrid:
El artículo 22.1 reconoce el derecho a presentar sugerencias, reclamaciones y felicitaciones a 'todas las personas físicas y jurídicas', y el artículo 22.2 establece que 'no estarán sujetas al procedimiento administrativo común'.
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Recuerda que el sujeto activo ('todas las personas') y la exclusión del procedimiento administrativo común son dos elementos clave que aparecen juntos en el artículo 22. La opción correcta es la que afirma ambos extremos en sentido positivo para el primero y negativo para el segundo.