Según la Ordenanza de Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica del Ayuntamiento de Madrid, las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones sobre los servicios municipales:

ASe tramitan conforme al procedimiento administrativo común, pero con plazos reducidos a la mitad para su resolución.
BNo están sujetas al procedimiento administrativo común, y el Ayuntamiento habilitará sistemas de gestión diferentes para incidencias puntuales.
CEstán sujetas al procedimiento administrativo común, con las especialidades que reglamentariamente se establezcan.
Respuesta correcta: B
Dificultad: media
Justificación oficial

El artículo 22.2 establece: «Las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones no estarán sujetas al procedimiento administrativo común», y el artículo 22.3 añade que el Ayuntamiento habilitará otros sistemas de gestión para incidencias o avisos puntuales.

Art. 22.2 · Ordenanza de Atención a la Ciudadanía (Madrid)

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Truco para memorizarlo

La trampa está en 'no sujetas al procedimiento administrativo común' (art. 22.2). Recuerda que es una exclusión expresa, no una sujeción con especialidades.

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