Según el artículo 23 de la Ordenanza de Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica, las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones pueden ser:
El artículo 23 establece que las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones pueden ser de carácter general (excluidas las de carácter tributario) o de carácter tributario (relacionadas directa o indirectamente con procedimientos administrativos de naturaleza tributaria).
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Recuerda: las tributarias pueden ser directa o indirectamente relacionadas; las generales excluyen expresamente las tributarias. La opción correcta recoge ambas modalidades sin añadir restricciones que no están en el texto.