Ayuntamiento de Madrid · Tema 20 — Ordenanza de Atención a la Ciudadanía (Madrid)

Según la regulación municipal sobre atención a la ciudadanía, ¿cuál es el efecto jurídico de la tramitación de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones por parte del Ayuntamiento de Madrid?

APueden quedar sin respuesta si el órgano competente no considera necesario contestarlas.
BDeben ser tramitadas obligatoriamente y no pueden quedar sin respuesta.
CDeben ser tramitadas, pero pueden quedar sin respuesta si el interesado no insiste en su petición.
Respuesta correcta: B
Dificultad: media
Justificación oficial

El artículo 28.1 establece: «Todas las reclamaciones, sugerencias y felicitaciones deberán ser tramitadas y no podrán quedar sin respuesta».

Art. 28.1 · Ordenanza de Atención a la Ciudadanía (Madrid)

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Truco para memorizarlo

Recuerda: el verbo «deberán» indica obligación, no potestad. La regla clave es «tramitadas» + «no podrán quedar sin respuesta».

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