Indique la afirmación INCORRECTA sobre los criterios de calidad establecidos en el artículo 32 para la elaboración de respuestas a sugerencias, reclamaciones y felicitaciones.
El artículo 32, apartado a), establece que la respuesta debe ser 'lo más rápida posible, sin necesidad de agotar el plazo de dos meses', por lo que 'agotar el plazo máximo de dos meses' es una afirmación incorrecta.
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La trampa consiste en sustituir 'sin necesidad de agotar' por 'debe agotar' el plazo. El artículo indica que el plazo de dos meses es un máximo que no es obligatorio consumir; lo relevante es la rapidez.