Según el artículo 11 de la Ordenanza de Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica del Ayuntamiento de Madrid, ¿qué característica define a las oficinas de atención especializada como canal de atención a la ciudadanía?

AEstán habilitadas exclusivamente para la recepción de documentos dirigidos a la Administración local.
BSe integran por unidades administrativas que el Ayuntamiento y sus organismos públicos ponen a disposición de la ciudadanía por razón de la materia.
CPrestan servicios de información y atención presencial a través del Servicio de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.
Respuesta correcta: B
Dificultad: media
Justificación oficial

El artículo 11.1.f) de la Ordenanza define las oficinas de atención especializada como aquellas 'integradas por unidades administrativas que por razón de la materia el Ayuntamiento de Madrid y sus organismos públicos ponen a disposición de la ciudadanía'. La opción B recoge exactamente esa característica, mientras que A describe las oficinas de asistencia en materia de registro (g) y C mezcla canales sin base normativa.

Art. 11 · Ordenanza de Atención a la Ciudadanía (Madrid)

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Truco para memorizarlo

Recuerda: las oficinas de atención especializada (art. 11.1.f) se organizan por materia, no por mera función registral. No confundas con las oficinas de asistencia en materia de registro (g) ni con Línea Madrid, que es un servicio de atención integral, no un canal especializado.

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