Según el artículo 13.1 de la norma reguladora del sistema de atención a la ciudadanía, ¿cuál de los siguientes efectos NO se produce como consecuencia directa de las informaciones y orientaciones emitidas?

AOriginan derechos o expectativas de derecho a favor de las personas solicitantes.
BNo pueden lesionar derechos ni intereses legítimos de las personas interesadas.
CDeben ser claras, comprensibles, concretas, íntegras y adecuadas a la información solicitada.
Respuesta correcta: A
Dificultad: media
Justificación oficial

El artículo 13.1 establece que las informaciones y orientaciones 'no originarán derechos ni expectativas de derecho a favor de las personas solicitantes ni de terceras personas'. Por tanto, el efecto descrito en la opción A es precisamente el que la norma excluye, siendo así la respuesta correcta. Las opciones B y C reflejan características que sí se exigen a dichas informaciones según el mismo artículo.

Art. 13.1 · Ordenanza de Atención a la Ciudadanía (Madrid)

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Truco para memorizarlo

Recuerda que las informaciones son orientativas y no crean derechos. Confunde a menudo la opción B (no lesionar derechos) porque es una limitación, pero el artículo la exige. Clave: 'no originarán' (art. 13.1) es la negación exacta.

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